TRABAJO SOCIAL

El artículo profundiza las relaciones que se establecen entre las distintas formas que asume el trabajo infantil y las condiciones socioeconómicas estructurales en que éste se realiza. La hipótesis que orienta el trabajo establece que la actividad laboral realizada por menores, depende tanto de las características socioeconómicas
de las unidades familiares de la que forman parte los menores, como de las características específicas de la economía regional y nacional. Estas en conjunto determinan la forma, oportunidad y características del trabajo infantil.

Los estudios sociales basados en las actividades laborales que realizan los niños tienden a abordar el fenómeno desde una perspectiva histórica (Rojas, 1996;Rojas,1999) o considerarlo como una patología social, consecuencia y expresión de la explotación que sufren de los niños por parte de los adultos, entendiendo que el trabajo infantil sólo genera riesgos para el niño y la sociedad (Rojas1998;
Millán,1999). Lo anterior es entendido como una consecuencia casi natural de la temprana inserción de los niños en actividades laborales. Los estudios de Breves en Costa Rica (1994), Rocha en Brasil (1985) y el Colegio de Profesores de Chile A.G.( 2001) en Chile, muestran que los niños se incorporan al trabajo estable antes de los 11 años, el ingreso al trabajo de forma temporal se realiza por lo general a
edades aún más tempranas.


Existe, sin embargo una perspectiva poco explorada del trabajo infantil, ésta se desprende de considerar a la actividad laboral de los niños, como una expresión de la forma en que se articulan los diferentes sectores económicos en una economía dependiente, al mismo tiempo permite entender el modo en que se genera el proceso más amplio de reproducción de las unidades familiares en situación de pobreza.

El trabajo infantil así entendido, debe conducirnos a estudiar el fenómeno no sólo en relación a los efectos que la actividad laboral genera en los niños trabajadores, sino también al contexto social y económico en que tal actividad se lleva a cabo. Sobre esta premisa, el presente trabajo se aboca a describir las
relaciones que se establecen entre las distintas formas que asume el trabajo infantil y las condiciones socioeconómicas estructurales en las que el trabajo infantil se lleva a cabo.

El supuesto básico es que la actividad laboral de los menores, depende por un lado de las características socioeconómicas de las familias de las que forman parte los niños y por otro lado de las características específicas del contexto de la economía regional y nacional. Estas en conjunto determinan la forma, oportunidad y
características específicas que asume el trabajo infantil.

Los niños que trabajan son hoy, como hace años una realidad de nuestra sociedad, las tareas que realizan son diferentes, sin embargo el principio es el mismo, niños que deben trabajar de manera más o menos estable para contribuir al sostenimiento de sus grupos familiares. Diariamente están presentes y son visibles en los supermercados, calles, plazas y ferias de productos agrícolas . De manera menos visible están también al interior de sus casas complementando y sustituyendo la actividad doméstica de sus padres o de los adultos con los que viven y/o en talleres y microempresas familiares reemplazando a eventuales trabajadores salariados.

El trabajo infantil es un fenómeno de antigua data, pero que se recrea constantemente asumiendo características específicas según sea la relación que establece con otros fenómenos sociales, por esta razón sólo es posible identificarlos genéricamente en el tiempo, pero no caracterizarlo de manera única. No obstante presenta singularidades, expresadas en el bajo costo de la mano de obra para los empleadores y su relación directa con las situaciones de pobreza que afectan a las familias de los niños trabajadores (Schildkrout:1980).

Unos 600 representantes de los movimientos antiglobalización y los Organismos No Gubernamentales reunidos este lunes en Roma ante la sede central de la FAO denunciaron indignadas los escasos resultados de la cumbre contra el hambre y la indiferencia de los países industrializados ante el aumento de desnutridos.

"Reuniones y más reuniones y nunca resultados. La FAO se convirtió en un lugar de turismo, donde se reúnen los líderes del mundo como si fueran amigos", protestó ante la AFP el ingeniero mexicano Olegario Carrillo Meza, de la Unión de Organizaciones Regionales Campesinas Autónomas (UNORCA).

Con el mismo tono crítico se pronunció en un comunicado la asociación no gubernamental ActionAid: "Es un escándalo que no hayan concretado nuevas ayudas", sostiene.

La entidad protestó por la ausencia de los líderes de los países industrializados en Roma y en particular del G8, con excepción de Silvio Berlusconi, anfitrión de la cumbre.

La reunión de tres días inaugurada este lunes y convocada por la Organización de Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO), a la que asisten más de 60 jefes de Estado y Gobierno, entre ellos los presidentes de Brasil, Chile y Paraguay, aprobó este lunes una declaración final considerada "insuficiente" por varios latinoamericanos ya que se limita a reiterar su buena voluntad para luchar contra el hambre sin establecer fondos ni un calendario para erradicarla.

"Esta cumbre ha anunciado una nueva estrategia para enfrentarse al hambre mediante la priorización de los agricultores pobres, pero es una propuesta que no detalla los costes, las fuentes de financiación ni cómo se rendirán cuentas", subrayó Gawain Kripke de Oxfam International, una organización internacional para la promoción del desarrollo.




"Hay serias amenazas que se ciernen sobre las personas más pobres. La recuperación de la economía está volviendo a elevar los precios de los alimentos. El cambio climático es una amenaza inmensa para los campesinos. Y los 20.000 millones de dólares prometidos para la agricultura por el G8 en julio pueden convertirse en un espejismo. No podemos permitirnos otra ''noble derrota''", sostiene el vocero de Oxfam, confederación de 14 organizaciones que trabajan en todo el mundo.

"Nadie pone en cuestión el modelo agro-industrial que impera en el mundo, que favorece a las multinacionales que sacan a los campesinos de sus tierras", denunció por su parte Andrea Ferrante, presidente de la Asociación Italiana para la Agricultura Biológica.

La Escuela de Servicio Social del Colegio Mayor del Rosario, fue la primera escuela de Trabajo Social en Colombia, cuyas actividades iniciaron el 3 de abril de 1937 con 20 alumnas. Esta escuela la fundó María Carulla de Vergara, quien se formó en Barcelona, España.


El currículo o plan de estudios constaba de materias como: Religión, Ética, Filosofía, Psicología, Sociología, Economía Política, Biología, Epidemiología, Higiene general, primeros auxilios, entre otros. La formación se realizaba durante tres años, en la cual se veían materias en los primeros dos años y el tercero se dedicaba a la práctica, principalmente en Hospitales, Secretariados sociales, Hogares infantiles, Gotas de leche, entre otros.

Sin embargo, con el pasar del tiempo y gradualmente se han insertado en el plan de estudios materias básicas en la formación de Trabajadores y Trabajadoras Sociales y en la década del 50 se introdujo en el currículo la cátedra de Servicio Social de Grupos.

En cuanto a las residencias sociales, secretariados sociales, secretariados parroquiales, Colombia y principalmente ciudades como Bogotá y Medellín, fueron un espacio o campo de práctica de las y los estudiantes.

En 1954 en Medellín se fundó la residencia social El Rosario, gracias al interés mostrado por las Damas de la Caridad por construir un espacio, que fuera un núcleo de desarrollo y de bienestar social; esta residencia social fue erguida en uno de los barrios más pobres de la ciudad.

En la década de1960 la anterior residencia, tenían conformados grupos de trabajo social con niños y niñas, con las y los jóvenes, con señoras, señoritas, con los cuales se desarrollaban actividades guiados o basados por el Trabajo Social con Grupos.

“En Bogotá, en la década de 1940 se empezó a aplicar el método de trabajo social con grupos en la obra del Padre Campoamor y en los secretariados sociales de los barrios La Perseverancia, el Centenario y Las Cruces y en los jardines infantiles del Barrio Santander y del Barrio Olaya. Como lo anotaba María Carulla, «Hemos logrado convertir estas oficinas en algo que podría llamarse «el hogar común del vecindario» Allí concurren mujeres, hombres y niños de todas las edades a recibir instrucción práctica y a iniciarse en el conocimiento de la pequeña industria del hogar que les ha de proporcionar un margen de entradas»

Los secretariados sociales se terminaron por la creación de los municipios, pero los programas que estos desarrollaban pasaron a los Centros de Higiene, que luego tomaron el nombre de Centros de Salud, los continuaron adelantando los programas de trabajo social de grupo.

En cuanto a la enseñanza del método de trabajo social con grupos, durante las décadas de 1940 y 1950 fueron limitados los contenidos teóricos y metodológicos de la cátedra de trabajo social con grupos, porque ésta centraba su atención a los antecedentes, a los objetivos del método y a las actividades manuales que se pudieran desarrollar en grupos.

Una de las primeras docentes de la cátedra de trabajo social con grupos fue Ruth Pizano en la década de 1950 a 1960, en la Universidad Pontificia Bolivariana; ella adelantó sus estudios de Trabajo Social de grupo en Francia. En este periodo tanto docentes como estudiantes de Trabajo Social, iniciaron sus trabajos con grupos en centros comunitarios y residencias sociales principalmente.

Y una de las Trabajadoras Sociales que más ha contribuido con el desarrollo del método de Trabajo Social con Grupos en Colombia ha sido Cecilia Angel, entre otras cosas por la publicación de una gran cantidad de material didáctico en la enseñanza de esta materia, artículos profesionales y la ocupación de cargos importantes como el de Decana en la Universidad Pontificia Bolivariana.

En la primera mitad del s. xx se creó la primera escuela del Trabajo Social en Latinoamérica en Santiago de Chile, por el Doctor Alejandro del Río, de formación profesional en medicina en el año de 1925; en Puerto Rico se creó en el año de 1934; continuando por la misma línea, la primera escuela de Servicio Social en Colombia, fué fundada por María Carulla de Vergara en la ciudad de Bogotá, D.C., el 22 de octubre de 1936, sin embargo inició su funcionamiento el 3 de abril de 1937, el grupo lo integraban 20 estudiantes y se llamaba “Escuela de Servicio Social del Colegio Mayor”; en Argentina, se fundó la primera escuela en 1940, en Ecuador en 1945, en Venezuela en 1956; en 1966 se crea la primera escuela de Servicio Social en República Dominicana.


Otro aspecto importante, tiene que tiene que ver con la formación profesional, en Latinoamérica, y en sus inicios currículos en los que se incluían materias de medicina, derecho y una gran mayoría de materias de tipo práctico, como los son la economía del hogar, los primeros auxilios, nutrición, entre otras. “(…) esto, con el objetivo de dotar a los estudiantes de conocimientos que les permitieran atender diversas problemáticas, así como ofrecer conocimientos en artes y oficios dentro de la práctica de trabajo social con grupos, para que estas habilidades pudieran utilizarse en la generación de ingresos de los participantes.”

Es a partir de 1950 que se incluye en el currículo de las diferentes universidades, la cátedra de servicio social de grupo, esta fué una inclusión lenta y gradual que se extendió por las diferentes escuelas de Trabajo Social de Latinoamérica, después de ser propuesta en el Primer Congreso Latinoamericano de Trabajo Social, celebrado en Chile en el año de 1945.

La formación profesional en Latinoamérica ha sido menos fragmentada, porque en los currículos de las universidades se han incluido los tres métodos del Trabajo Social, Caso, Grupo y Comunidad, lo que genera una intervención integral y una complementariedad entre estos al momento de interactuar con los sujetos y sus realidades. Pero es necesario aclarar que esto no siempre fue así- En la década de los 70s, incluso en los 80s se retiró de los pensum de Trabajo Social de las universidades los cursos de Trabajo Social de Caso y Grupo, por razones políticas. Porque, se consideraba que estos métodos no respondían a las necesidades latinoamericanas. Se privilegió la producción académica y la enseñanza del método de Trabajo Social Comunitario.

En América Latina las primeras residencias se generaron en las primeras décadas del s. xx, los cuales han recibido diferentes nombres desde su creación como lo son, las residencias sociales y los centros comunitarios. Los servicios de estos centros van dirigidos a los niños, a las niñas, a las y los jóvenes, a la población adulta y a la familia.

En estos centros comunitarios las y los Trabajadores Sociales son los que han tenido mayor presencia, estos guían su participación a través de los métodos de Trabajo Social con individuos, el comunitario y el de grupos en la prestación de los servicios.

Por otra parte, las experiencias de las dictaduras en algunos países Latinoamericanos, determinaron la erradicación de los grupos por considerarlos una amenaza para el régimen, lo que originó la extinción de los grupos.

Para terminar, Brasil ha sido una gran influencia con el Trabajo Social Crítico, la cual aporta a la pedagogía social. Este país cuenta con grandes representantes como José Paulo Neto, Marilda Villela Iamamoto, entre otros.

De otro lado, el Trabajo Social en América Latina ha estado influenciado directamente por el de Estados Unidos y el de Europa, lo que llevó entre muchas otras cosas del contexto a que en 1965 se conformara el Movimiento de la Reconceptualización, impulsado por la inconformidad con el modelo imperante de Estados Unidos, del cual hacía parte el Servicio Social; en este movimiento de la reconceptualización se cuestionó, se revisó y se buscaron alternativas de transformación de la realidad del contexto Latinoamericano.

se enfocaba en la asistencia o beneficencia a los obreros y a los pobres.

El primer centro comunitario en Estados Unidos se creó en 1886 en la ciudad de Nueva York con el nombre de Neighborhood Guild, que años más tarde cambió su nombre por el de University Settlement. En 1889 [las Sociedades Organizadas Caridad (COS) crearon la primera casa de caridad] Jane Adams y Ellen Gates fundaron en Chicago el centro Hull House, que se convirtió en el símbolo del movimiento de Centros Comunitarios y Centros Vecinales, gracias a los escritos de Hane Adams. Estos escritos se referían principalmente a la filosofía de los centros y a la experiencia obtenida en ellos. Los centros se expandieron rápidamente, especialmente en Estados Unidos y Canadá. Mientras en 1891 había 6 centros comunitarios en Estados Unidos, nueve años más tarde, en 1900, había más de 400.


De otro lado, en 1912 en Estados Unidos Samuel Richard Slavson, reúne a niños de los barrios pobres y crea la primera teoría del Servicio Social Grupal (SSG) desde el enfoque del Psicoanálisis, este realiza Caso Social, desde grupos a los cuales llama terapéuticos.

En 1934 la Trabajadora Social Grace Coyle, escribió el libro Studies in group behavior, donde plantea algunos fundamentos teóricos de la disciplina. En 1935 se incluye oficialmente el método de Trabajo Social con Grupos como parte de la profesión y Grace Coyle presenta la primera ponencia de Trabajo Social con Grupos titulada Trabajo Social de Grupo y cambio social. En 1936 se crea la Asociación Nacional para el Estudio del Trabajo Grupal – Association Fort he Study de Group Works- que luego se denominó American Association For The Study of Groyp Works.

También es importante evidenciar que antes de la II Guerra Mundial, la intervención del Trabajo Social que prevalecía era la preventiva y después de la guerra se hizo necesario trabajar desde una perspectiva de restauración y rehabilitación para grupos.

Fue entonces en 1940 que se inició la definición con mayor precisión el ámbito y funciones del Trabajo Social con grupos; “Durante esta época se carecía de un cuerpo de ordenado de conocimientos, de marcos de referencia, así como proposiciones teóricas organizadas y de concepciones sistemáticas. Gradualmente, los trabajadores sociales, conscientes del estado de desarrollo de este método y de la necesidad de identificar, sistematizar y fortalecer los conocimientos, empezaron a dedicar sus esfuerzos al desarrollo de teorías que orientaran la práctica en el ejercicio profesional.”

Por lo mencionado anteriormente, es que en 1946 se trabaja con mayor rigurosidad la especificidad metodológica y lo académico del Trabajo Social con Grupos como disciplina científica. Grace Coyle en la Western Rerserve University, dictó el primer curso de Trabajo Social con Grupos y escribió su obra titulada Social Process in Ornanized Grups, con un enfoque psicoterapéutico (salud mental e intra-psiquicio). Igualmente fue ella quien presentó las primeras ponencias sobre Trabajo Social con Grupos en la National Conferencia of Social Work.

En 1949 Gisela Konopka (Asistente Social y psicoanalista Germana) desarrolló la teoría metodológica de Servicio Social Grupal, plasmado en su libro Social Group Work. Ella propone en 1963, unos valores básicos para la práctica de Trabajo Social en Grupos, donde se resalten la participación, la cooperación, la libre expresión, la iniciativa y el valor de la individualización.

Por ésta época, mostrando madurez metodológica se realizan congresos especializados de Trabajo Social con Grupos, se publican revistas especializadas como: Social Work With Groupia Journal Of Community and Clinica Practice o Social Work With Groups y varios libros sobre Trabajo Social con Grupos como Group Work With American Youth de Grace Coyle, Social Group Work Practice de Gertrude Wilson y Gladys Ryland, Social Group Work Practice de Harleigh Trecker, Therapeutic Group Work with Children de Gisela Konopka.

También en 1963, Robert Vinter, conceptualiza y clasifica los grupos bajo el modelo remedial; William Schwarte, conceptualiza y clasifica los grupos de ayuda mutua.

En 1966 Papell y Rothman estudiaron los tipos de grupos y los organizaron bajo el criterio de propósito del grupo, es decir, por tratamiento para fomentar la ayuda mutua, por crear conciencia ciudadana. Dentro de su trabajo recogen el trabajo de Vinter y Schwartz y los tres modelos, que son: modelo remedial, el modelo recíproco y el modelo de meta social.

Otro autor importante es Charles Garvin, el cual estudia los grupos por los valores y roles en diversas circunstancias y los grupos por los valores y roles en diversas circunstancias y los clasifica en cuatro grupos o categorías:

a. Grupos para reducir anomia.

b. Grupos para enriquecer el desempeño de roles

c. Grupos de control social

d. Grupos para desarrollar roles alternos

Sin embargo, en la década de los 70, la formación de Trabajadores Sociales en los Estados Unidos se daba en los niveles de pregrado, maestría y doctorado, desde una mirada integracionista o generalista, incluyendo en este proceso, la enseñanza de los tres métodos básicos del Trabajo Social.

En 1980 Toseland y Rws, tratando de agrupar todos los tipos de grupos existentes, presenta dos grandes categorías:

a. Grupo de tratamiento, se unen cuatro subgrupos, que son los educativos, los de crecimiento, los remediales y los de socialización.

b. Grupos de tareas, se da a partir de la reunión de seis subgrupos, que son los comités, los administrativos, los concilios de delegados, los equipos usualmente interdisciplinarios, las conferencias de tratamiento y los grupos de acción social.

Para terminar el recorrido cronológico y el acercamiento del proceso por los Estados Unidos del Trabajo Social con grupos, es importante plantear que en la mitad del siglo xx en este lugar se implementaban y se profesionalizaron los tres métodos clásicos del Trabajo Social (Caso, Grupo y Comunidad), pero de forma aislada, fragmentada y con poca integración entre los tres, porque de acuerdo a las preferencias de las y los estudiantes se profundizaba en uno de los métodos anteriormente mencionados, según la preferencia de las y los estudiantes.

los antecedentes del Trabajo Social con grupos se remontan a finales del siglo XIX los problemas sociales se incrementaron notoriamente en la mayoría de países de Europa, como resultado de los procesos de industrialización. La creciente brecha entre los grupos más ricos de la sociedad y los grupos más pobres, y el incremento de la pobreza y de la miseria, contribuyeron a un mayor despertar de la conciencia social. Exhortaciones, publicaciones y movimientos sociales empezaron a aparecer como reacción a esta situación, para sensibilizar a la sociedad sobre la situación en que vivían millones de personas y hacerla consciente de su responsabilidad social.


Las anteriores problemáticas sociales, en razón de la implementación del sistema económico capitalista, llevan principalmente a la Iglesia Católica a conformar en zonas de los sectores pobres de la ciudad, centros vecinales o centros comunitarios; y es en la década de 1880 que jóvenes universitarios Londinenses deciden prestar sus servicios a los habitantes, instalándose en estos centros para conocer y vivenciar la situación de las familias de estos sectores. Es así como se fundó en 1884 en Whitechapel el primer centro comunitario, impulsado por el vicario de la Iglesia Anglicana Samuel Barnett y su esposa Henrietta. El eco de estos centros originó que se replicara la experiencia en otras ciudades de Inglaterra dando lugar a Oxford House y a Passmore Edwards, pero también se expandió este proyecto a otros países Europeos y de Norte América

De otro lado, los consecuencias generadas a las personas y a las familias por la II guerra mundial incidieron en el surgimiento del Trabajo Social enfocado a la salud principalmente; este fué impulsado por la Iglesia Católica, con un orientación asistencialista.

En Europa hubo tres momentos que generaron cambios en el Trabajo social, por su trascendencia e impactos en la realidad social: el primero la Revolución Industrial, en este contexto nacieron movimientos sociales enfocados a reformas y también iniciativas sociales; el segundo la Revolución Francesa y el tercero la promulgación de los Derechos Humanos. En este sentido cabe destacar que en este contexto se generan los antecedentes que dieron origen al método de Trabajo Social de grupo. La experiencia de los Settlements House fue llevada a EEUU de Norteamérica y allí se mejoró la estrategia y se profesionalizó el método.

El Trabajo Social con Grupos en Europa estaba enfocado a grupos con problemáticas comunes, donde se les ayudaba a superarlas. En los 60 tiene gran auge este método por tener gran impacto social; este se desarrollaba en tres fases: a. estudio, el cual consistía en la recolección de información; b. diagnóstico social y c. tratamiento.

Finalmente, “(…) puede afirmarse que los centros comunitarios han contribuido en forma importante al desarrollo del método de trabajo social con grupos, ya que estos centros se han convertido en uno de los principales campos de aplicación. Además en los centros, desde sus inicios, se han podido identificar elementos que tienen relación directa con el desarrollo de trabajo social con grupos. Por ejemplo, en énfasis que existe en los centros por establecer lazos de amistad entre las personas y fomentar relaciones sociales, la idea de clubes o grupos pequeños de personas en los que se realizan actividades principalmente de tipo recreativo y el desarrollo de identidad cultural dentro de las comunidades.”

Las representaciones sociales son propias de cada ser humano y están inmersas en un sistema de códigos los cuales son percepciones, estereotipos, normas, valores, aptitud, opinión, imagen, las creencias; que reivindican al sujeto en su entorno.

la decisión por estudiar las representaciones sociales, nace del deseo por estudiar como las personas construyen y son construidas por la realidad social, fundamentada en el conocimiento común; las representaciones sociales constituyen un sistema cognitivo, donde se reconocen estereotipos, opiniones, creencias, valores y normas que suelen tener una orientación positiva o negativa; la comprensión de esos sistemas de códigos es la clave para que los investigadores sociales se acerquen al sentido común y comprendan esa forma subjetiva de ver, entender y clasificar el mundo de las personas que permite mantener un orden establecido, por la sociedad.


Las representaciones sociales, en la configuración de los grupos sociales son muy importantes, porque aporta a la formación de conductas, identidad y las orientaciones comunicacionales dentro de los fenómenos sociales.

Moscovici, hace claridad en unos conceptos básicos de las representaciones sociales como lo son: las ideologías: es un sistema constituido por un conjunto de representaciones sociales y la relación entre ambas.

Las creencias: son orientaciones o normas que guían la actuación, son proposiciones simples conscientes o inconscientes, inferidas de lo que las personas dicen o hacen.

La percepción: son los mecanismos de respuestas sociales y procesamiento de la información.

Los estereotipos son atributos específicos a un grupo que se caracterizan por su rigidez.

La actitud, determina y orienta la respuesta frente a cierto estímulo.

La opinión, informa sobre la reacción de las personas hacia los objetos dados desde afuera independientemente de las y los actores sociales; toma de posición frente a cuestiones sociales de relevancia.

La imagen, es una reproducción pasiva de un exterior a un interior.

Las funciones que cumplen las representaciones sociales son: Comprensión: Función que posibilita pensar el mundo y sus relaciones, valoración: permite calificar o enjuiciar hechos, comunicación: a partir de la cual las personas interactúan mediante la creación y recreación de representaciones sociales, actuación: está condicionada por las representaciones sociales.

La teoría de representaciones sociales, se basa en dos enfoques que son el procesual y el estructural. El primero, parte de postulados cualitativos, donde contempla una recopilación de un material discursivo producido en forma espontánea, por medio de entrevistas y cuestionarios, los cuales se analizan a través de técnicas de análisis de contenido. Este enfoque se distingue por ser una aproximación cualitativa, hermenéutica, centrada en la diversidad y en los aspectos significantes de la actividad: la representatividad centra su interés sobre el objeto de estudio en sus vinculaciones socio-históricas y culturales específicos.

El trabajo con grupos es posible realizarlo desde la psicología social y la psicología social sociológica puesto que estas teorías son integrales y observan al sujeto desde una mirada subjetiva y objetiva pero también desde un punto macro y micro.

La psicología social surge cuando la psicología se da cuenta que la mente humana, lo individual no se crea de la nada, sino que se da por las interacciones que tiene el ser humano con los demás; y cuando la sociología se da cuenta de que en su estudio científico de la sociedad no se puede dejar de lado los factores psicológicos e individuales que permean la realidad social; por este motivo no se puede hablar de una psicología social de la sociología o de la psicología pues esta surge en un mismo momento a la hora de determinar que se permea la una a la otra.


La sociología es la encargada de estudiar la realidad social, de leer la sociedad y para esto existen dos dimensiones: la primera es lo macro- micro, que bien podría ser la cultura o clase social que pertenecería a lo macro o los individuos y sus interacciones que se refiere a lo micro. La segunda dimensión es lo objetivo- subjetivo. Lo objetivo, se fija en procesos con manifestación material y lo subjetivo se refiere a fenómenos que tiene lugar en planos subjetivos. Estas dimensiones dan lugar a que se mencionen cuatro niveles de análisis claramente diferenciados que son: nivel macro-subjetivo, hace referencia a los intereses subjetivos del colectivo; nivel macro- objetivo, hace referencia a asuntos globales; nivel micro-objetivo, da cuenta de fenómenos individuales y nivel micro-subjetivo, se refiere a asuntos subjetivos de los individuos.

La teoría sociológica clásica mezcla o integra diferentes niveles, sin embargo se manifestaba la tendencia hacia uno de los extremos, sin embargo la teoría sociológica contemporánea, busca una teoría globalizadora, enfatizando ya fuera en lo macro o en lo micro y por ultimo se da un giro en la teoría sociológica actual, donde no se trata de radicalizarse en un extremo, sino que hay una visión mucho mas integradora de todos los niveles de análisis y donde surgen varios enfoques como los son: funcionalismo estructural, Interaccionismo simbólico, teoría del intercambio, entre otras. El funcionalismo, es el que explica los fenómenos sociales, a partir de las funciones que cada uno cumple, es decir, como se mantiene el equilibrio de la sociedad, de ahí surge el funcionalismo estructural que tiene en cuenta cuatro aspectos que son: punto de vista macrosociológico, análisis de las estructuras y las funciones de estas, sistema social en términos de consenso tanto valorativos como normativos y cambios dentro de la sociedad lentos y paulatinos.

La teoría de intercambio, hace referencia según Morales a dos supuestos, el primero es el hedonismo, como rasgo de la naturaleza humana y el segundo es el individualismo como principio explicativo. Las teorías más conocidas de intercambio son las de Homans, Blau, desde la sociología y Thibaut y kelley, desde la psicología.

Por otro lado, varios autores que aportaron a la sociología fueron, Durkheim menciono una función de la sociología parecida a la que Wundt aportó desde la psicología; lo hizo delimitando un objeto de estudio y un método para permearla de un carácter científico. Esta delimitación la hace por medio de las reglas del método sociológico, donde el objeto de estudio son los hechos sociales objetivos que son tratados como cosas y el método de estudio, se da por medio de la explicación causal, debido a que la causa de un hecho social se debe buscar en los hechos sociales que lo antecedieron y no en la conciencia de los individuos.

Para Weber, el análisis de los fenómenos sociales se debe realizar por medio de la acción individual, para esto se debe tener claro que el científico social esta inmerso en la realidad que estudia, esto da lugar a que el científico social se beneficie del “conocimiento introspectivo de sus propias acciones”. De igual manera Dilthey esta de acuerdo, con esta forma de analizar los fenómenos sociales, es decir, con usar la Verstehen como método de estudio en las ciencias sociales.

Y para Simmel, las interacciones sociales son el objeto de estudio de la sociología, para esto el recomienda situarse en un nivel de análisis microsociológico, pues considera que las interacciones se deben mirar desde lo psicológico. Según Parsons, la acción social o lo que es lo mismo, la interacción entre actores individuales, puede ser concebida como un sistema. La acción social tiene lugar en el contexto de una estructura social que pone a las personas en relación con otras. Para esto el menciona cuatro aspectos para dar lugar a que un sistema se mantenga, estos aspectos son: adaptación, se refiere al entorno y al cambio de ese entorno según las necesidades; logro de metas, da cuenta de definir y cumplir metas; integración, buena relación entre las partes del sistema; por ultimo latencia, mantener vivo el interés por permanecer en el sistema.

Esta teoría, es la encargada de fundamentar la acción con grupos, dando lugar a las diferentes maneras de abordar un grupo y los diferentes niveles que como Trabajadores Sociales podemos utilizar en trabajos con grupos.

Para realizar trabajos con grupos, además de tener claro la teoría sociológica también se debe prestar atención a los procesos colectivos y la acción social, para esto nos basaremos en el texto de Juan Muñoz y Félix Vázquez y la respectiva exposición de los compañeros de Trabajo Social.

El conflicto nace con el ser humano y es inevitable en la sociedad. El conflicto genera cambios, transformaciones que ayudan al desarrollo y puede ser resuelto por medio de la mediación, la negociación y la conciliación.

El conflicto nace con el ser humano, y por esto se debe aprender a vivir con este, puesto que el conflicto es fundamental en el funcionamiento social. Se plantea además que una vida exenta de conflicto no posibilita el desarrollo de habilidades, debido a que el desarrollo humano de una sociedad se da por medio de cambios, que por lo general es movilizada por el conflicto. Por ello el conflicto es considerado como algo que no se debe evitar, por el contrario hay que verlo como un aspecto positivo y como un proceso de aprendizaje, es decir, el conflicto se convierte así en una ocasión para potencializar las habilidades de los actores.


El abordaje del conflicto implica recurrir a su mismo punto de partida, por lo cual es necesario determinar los factores que a continuación se exponen.

• La subjetividad de la percepción, teniendo en cuenta que las personas captan de forma diferente un mismo objetivo.

• Las fallas de la comunicación, dado que las ambigüedades semánticas tergiversan los mensajes.

• La desproporción entre las necesidades y los satisfactores, porque la indebida distribución de recursos naturales y económicos generan rencor entre los integrantes de una sociedad.

• La información incompleta, cuando quienes opinan frente a un tema sólo conocen una parte de los hechos.

• La interdependencia, teniendo en cuenta que la sobreprotección y la dependencia son fuente de dificultades.

• Las presiones que causan frustración, ya que esta se presenta cuando los compromisos adquiridos no permiten dar cumplimiento a todo, generando un malestar que puede desencadenar un conflicto.

• Las diferencias de carácter; porque las diferentes formas de ser, pensar y actuar conllevan a desacuerdos.

Las partes del conflicto: Son los actores involucrados —personas, grupos, comunidades o entidades sociales— en forma directa o indirecta en la confrontación dadas las variaciones y el nivel en que se involucren en el conflicto, las partes asumen diversos papeles:

a) Las partes principales presentan un interés directo en el conflicto y persiguen metas activas para promover sus propios intereses.

b) Las partes secundarias muestran interés en el resultado de un acuerdo, pero pueden o no percibir que existe un conflicto

c) Los intermediarios intervienen para facilitar la resolución del conflicto y mejorar la relación entre las partes.

El proceso. Comprende la dinámica y la evaluación del conflicto, determinadas por las actitudes, estrategias y acciones que presentan los diferentes actores.

Los asuntos. Son los temas que conciernen a las partes en un conflicto.

El problema. Hace referencia a la definición de la situación que origina el conflicto, los objetivos de la disputa y sus motivos.

Los objetivos. Corresponden a las decisiones conscientes, condiciones deseables y los futuros resultados.


Niveles del conflicto

Los niveles del conflicto están directamente relacionados con los gestos visuales, las discordias y las crisis.

o Gestos visuales. Estos pueden tener origen en los hábitos, las peculiaridades personales y las diferentes expectativas.

o Discordias. Se presentan cuando los gestos visuales se acumulan y crecen para convertirse en discordias.

o Crisis. Cuando los niveles de estrés o tensión aumentan, se sobrepasan comportamientos que pueden conducir, por ejemplo, al abuso de alcohol y se presenta una vulnerabilidad emocional, la cual puede llevar, en ocasiones, a la violencia verbal o física.


Clases de conflicto

o Conflictos innecesarios:

a) De relaciones. Cada una de las partes quiere algo distinto de un mismo objeto.

b) De información. Cuando sobre un mismo problema se tienen versiones diferentes o la información se percibe de modos distintos.


Conflictos genuinos:

a) De intereses.

- Sustantivos. Sobre las cosas que uno quiere.

- Sociológicos. Sobre la estima, la satisfacción personal.

- Procesales. Sobre la forma en que se hacen las cosas.

b) Estructurales. Corresponden a los conflictos macro.


Efectos del conflicto

Los efectos y repercusiones de un conflicto están relacionados con la forma como se desarrolle una negociación, así como con la actitud y los comportamientos que asumen los actores. De esta manera, un conflicto manejado en forma inadecuada se refleja en los siguientes aspectos:

• Se almacenan o concentran energía y presiones que conllevan a la violencia.

• Se origina frustración y sentimientos destructivos.

• Se genera ansiedad y preocupación que pueden ocasionar trastornos en la salud.

• Se produce impotencia, inhibición y bloqueo.

• Se presentan enfrentamientos y choques con la realidad.

• En ocasiones, el conflicto no permite clarificar ideas.

• Los actores se revelan, eliminando el conflicto por completo.

• Se busca darle salidas extremas al conflicto.

• Se generan mecanismos de negación y desplazamiento.

• Se inhibe la capacidad de negociar.

• Se maneja un «diálogo de sordos».

• Se confunde la discusión con la polémica.

• Los actores ven las cosas como una tragedia.


Personalidades conflictivas

• Atacantes-destructoras. Asumen posturas del tipo atacante-defensor, en las que hacen ver a la otra persona como el «enemigo».

• Acomodaticias. la persona acomodaticia hará cualquier cosa para «mantener la paz». Estas personas no actúan desde una postura de fuerza; su motivación es el miedo y la creencia básica de que no tienen ningún poder.

• Evasivas. Son personas que no reconocen que existe un conflicto.

• Encantadas. Estas personas no sienten ningún impulso de ganar o atacar a la otra persona. Más bien, su recompensa es sentir su «propia confirmación de lo que piensa».


Formas comunes de la resolución de conflictos:

• Mediación: involucra a un tercero que facilita el proceso de negociación. Un mediador debe tener algunas habilidades básicas como lo son: capacidad de escuchar, capacidad de analizar problemas y de tomar una decisión, capacidad de un lenguaje neutral, sensibilidad de los valores de las partes, capacidad de manejar información compleja, tener presencia y tenacidad, respetar a las partes, capacidad de control, capacidad de separar los valores personales del individuo y por ultimo capacidad de mantenerse neutral y objetivo frente a la presión de las partes. Lo anterior porque la función del mediador es dar solución justa y equitativa, en donde se da lugar a que se creen espacios para el debate, la confrontación y la discusión, sin utilizar la agresión y la violencia.
  
• Negociación: es entendida como un proceso por medio de cual dos actores, sean sociales o individuales, están enfrentados en un conflicto y deciden buscar una solución que los beneficie a ambos.
  
• Conciliación: Se trata de un proceso o conjunto de actividades a través del cual las personas o partes involucradas en un conflicto pueden resolverlo mediante un acuerdo satisfactorio. Adicional a las partes, interviene una persona imparcial denominada conciliador, que actúa con el consentimiento de las partes o por mandato de la ley, para ayudar a los actores a llegar a un acuerdo que los beneficie. «Este proceso busca complementar el sistema tradicional de justicia, mediante un procedimiento breve en el cual una autoridad judicial o administrativa interviene como un tercero para lograr posibles soluciones a un problema que involucra a dos o más personas en controversia»

La construcción social de la realidad es objetiva y subjetiva; existen realidades múltiples, la realidad cotidiana es interpretada por los hombres de la sociedad a través de sus acciones y pensamientos. La realidad por experiencia es la misma vida cotidiana que se presenta ordenada y objetivada.

Existe un mundo intersubjetivo que lo comparto con el otro, tengo conciencia de que hay otros que comparten mis sentimientos, personas que viven el aquí y ahora, personas que organizan su mundo y que comparten un sentimiento común de la realidad. La realidad debe ser observada desde: espacio, tiempo y lo social porque yo interactuó con los otros y traslado mis significados a los otros.


La comprensión del lenguaje es esencial, el comunicar, el contacto cara a cara, la reciprocidad, hablar a medida que se piensa, la inmediatez de la recepción, todo esto lleva a concluir que el lenguaje es el vehículo que me ayuda a construir identidad.

Esta teoría tiene como pilares el interaccionismo simbólico que toma de el la historia del individuo, sus acciones, como también el mismo lenguaje como símbolo y la dialéctica.

Realidad social subjetiva: cuando llegamos al mundo llegamos sin nada, sin identidad, esa identidad se va introyectando a medida que se aprenden significados que otros que otros desde afuera le van transmitiendo en la persona, para estar inmersos en la sociedad.

La realidad social como proceso de sedimentación y tradición me refiere a lago que ya establecido, es una herramienta para mis acciones, es ese referente, esa historicidad que podría dar cuenta de mi biografía, que se va dando por medio de la socialización y resolicialización.

Realidad social – vida cotidiana, una hace parte de la otra, no son sinónimos sino que la vida cotidiana es parte de la realidad social.

Fundamentación teórica:

- Schutz, habla sobre la vida cotidiana

- Hursell, trabaja la fenomenología filosófica

La fenomenología filosófica que también se conoce como construccionismo social, Berger y Lukman retoman a Schutz y Hursell diciendo que se deriva de la psicología social.

Sociología de conocimiento:

- Weber, acción social, sentido, significados

- Durkeim, hecho social, mundo de las instituciones sociales y no lo subjetivo porque decía que eso no era objeto de la realidad social.

- Marx, dialéctica, como el hombre es producto y productor de la sociedad.

La realidad social es objetiva pero también a través de la subjetividad construyo mi identidad en esa realidad.

La conducta colectiva consiste en la relación de un grupo a determinada situación. Es una acción voluntaria, dirigida a una meta, que produce una situación relativamente desordenada, en la que las normas y valores predominantes de la sociedad dejan de actuar sobre la conducta individual

La conducta colectiva es definida como la búsqueda voluntaria de un grupo que se dirige un respectivo fin, debido al surgimiento de una situación desorganizada que pone en primera instancia la conducta individual sobre las normas predominantes de la sociedad. A través de la historia se ha dado lugar a que existan confusiones entre términos como son las masas y las multitudes, entre estas la diferencia es que las primeras son mas abstractas y tiene unos limites muy difusos, con lo que no esta de acuerdo Moscovici que las plantea como sinónimos. Esto da lugar ha que diferentes autores creen varias tipologías de conducta o tipos de masa; debido a la dificultad de establecer una tipología Frederick Munné, propone diferentes clasificaciones, según los criterios, dando lugar a unas dimensiones de clasificación: las características de los participantes: Homogéneas o Heterogéneas; grado de participación: Activa o pasiva; grado de orden con el que se produce el fenómeno: ordenadas o desordenadas; grado de ocasionalidad del fenómeno: esporádicas o intermitentes y grado de improvisación: improvistas o previstas. De igual manera presenta una tipología dando lugar a conceptos como muchedumbre, multitud, etc.

Por otro lado, el papel que ha jugado la psicología colectiva en el trascurso del tiempo en la psicología social, es muy fuerte y para esto vale la pena mencionar algunos autores como: Spicio Sighele, que menciona la importancia de la masa en la vida moderna y con ello hace referencia a la poca importancia que tiene la inteligencia de las masas frente a los individuos, debido a que las masas se manifiestan por medio de la imitación y esto da lugar, de igual las masas se predisponen a la agresión. Siguiendo a Mauro Fornaro, Sighele plantea unas leyes sobre las masas: de la unidad o uniformidad, de la no deducibilidad del carácter de la multitud por sus miembros separados, la del numero, que hace referencia a que la intensidad crece cuando es mayor el numero de masa, la de la predisposición al mal, la del guía o instigador, la de la composición de la multitud. Esto dando a cada individuo la responsabilidad de sus actos dentro de una masa.

Por su parte Gabriel Tarde, tiene dos conceptos en los que basa su fundamentación, estos conceptos son la imitación y la invención; la primera entendiéndola como un estado hipnótico, que facilita que los individuos realicen acciones de modelos de manera automática, esto da lugar a estados internos como las creencias y los deseos de los individuos y la segunda, es entendida como un pensamiento o una acción nueva que se da como resultado de combinar ideas, ya sea aprendidas por la imitación o por la oposición entre la imitación y las practicas existentes. Este autor mantiene un debate con Durkheim porque este ultimo, afirma que ningún hecho social puede tener una explicación psicológica, debido que todo hecho social es exterior al individuo pero Tarde, sustenta una conciencia colectiva que no esta fuera de la conciencia individual.

Otro autor, presentado fue Gustave Le Bon, quien por vivir en una época de constante guerra, considera a las masas como generadora de desorden y destrucción con características como la brutalidad, la barbarie, la inconsciencia, la perdida de individualidades. Esto da lugar a que se cree un nuevo ser con características diferentes a la de los individuos que la conforman y sus nuevas características son: sentimiento de potencia invencible, contagio mental, sugestibilidad; con esto desaparece la personalidad consiente y aparece la inconsciente.

José Ortega y Gasset, es un autor que al igual que Le Bon permeado por los sucesos políticos de su época, plantea la psicología de las masas, que se fundamenta en que las masas que son la mayoría son la parte no cualificada, mientras la minoría, las “elites”, son la parte cualificada, por esto Ortega apoya que la minoría sea quien gobierne, pues considera que las masas han venido para ser dirigidas, representada y organizada, es decir, que esta masa que no tiene ideas, ni capacidad para obtener lo que quieren y que utilizan la acción directa, la violencia; no viene a decidir por si mismos.

Wilhelm Wundt, este autor es asociado a la psicología experimental, y a la psicología de los pueblos, este autor la considera complementarias. La primera tiene que ver con las ciencias naturales y hace referencia a los estudios de los procesos mentales individuales y la segunda tiene que ver con las ciencias sociales y se considera una rama de la psicología y se refiere al estudio de los procesos mentales creados por una comunidad humana.

Y por ultimo esta el autor Sigmund Freud, que propone la psicología de las masas y el análisis del yo, desde una perspectiva muy parecida a la de Le Bon, este plantea que una persona en masa sufre una modificación en su actividad anímica y esto se debe a los lazos afectivos o como el la menciona a la libido; esto es lo que hace que se conserve la unidad de la masa y desaparezcan las características individuales. De igual manera plantea el concepto de “identificación”, que da cuenta de conformar el yo con otro yo diferente, es decir, que una masa ha cambiado su “yo” por un mismo objeto.

Por otro lado, plantean unos cinco enfoques teóricos de los comportamientos colectivos: la primera es la teoría del contagio, la desarrolla Jiménez Burrillo en 1981, esta teoría es considerada como un proceso implicado en la conducta colectiva, esta teoría se trata de una “reacción circular”, donde una persona reacciona igual a otra ante un mismo acontecimiento, esto da lugar a que la acción de esta persona sea reforzada, esto genera un contagio de manera muy rápida de determinadas acciones.

La segunda, es la teoría de convergencia, que según Milgram y Toch se debe tener en cuenta a personas que tengan características similares, que les permite una conducta similar para lograr un análisis de la conducta de una masa.

La tercera, es la teoría de la norma emergente, tomada desde Turner y Killian, quienes dicen que las actuaciones de las personas dependen de las percepciones de las normas que rigen las personas inmersas en determinada situación, sin embargo se debe tener en cuenta que estas normas no son las tradicionales sino que se forman por las interacciones dentro del grupo.

La cuarta teoría es la de valor añadido o tensión estructural, según Smelser, el comportamiento colectivo va dirigido a la obtención de una meta, entendida como cambio a la sociedad, y esto se lograra si se cumplen los siguientes aspectos: Conducta Estructural: condicionamientos generales en la estructura del comportamiento colectivo; Tensión Estructural: cuando se presentan conflictos entre los mismos integrantes del colectivo; Desarrollo y Expansión de las creencias; Factores de desencadenantes: son aquellos agentes o situaciones que afectan el colectivo, generando un impacto que desata la movilización de su acción; Movilización para la acción: son aquellos determinantes que llevan a implicar al grupo o comportamiento colectivo, donde se resalta el papel principal de los líderes; Control Social: son las actuaciones por parte del control social para evitar la acción del colectivo.

La quinta teoría es la de identidad social, que a partir de Henry Tajfel, consiste en la necesidad que tiene un grupo por tener una identidad social positiva, que se una visión positiva del propio grupo respecto a otros grupos, si la comparación da positiva nosotros por sentirnos pertenecientes al grupo, salimos favorecidos. Por otro lado Turner plantea la personalización de la identidad social que consiste en perder la identidad personal por la identidad social y según Reicher, las personas que hacen parte de un grupo deben tener un auto, es decir, deben sentirse y ser parte de un grupo.

La exposición también nos presenta los problemas que se nos pueden presentar a la hora de estudiar las conductas colectivas, uno de estos problemas es de contextual, que da lugar a problemas tanto en la explicación como a nivel político.

Hay problemas en la explicación debido a que si no tenemos presenta el entorno social de estas masas, las actitudes de estas no tendrán sentido y serán tachadas de irracionales y no serán visto como algo positivo en la sociedad sino que será criticados y juzgados por los demás, mientras que a nivel político se vera perjudicado debido a que si estas son consideradas como entupidas y destructivas debido a que no tienen un interés propio al cual quieren llegar, por esto no serán legitimadas, ni escuchadas por los demás y no tendrían una denegación de culpabilidades por otros grupos.

También se dice que el principal problema del estudio de las conductas colectivas es que estos han sido influenciados por los factores de tipo político e ideológicos por los autores que lo han desarrollado, y se propone estudiarlas a partir de un enfoque sociológico que resalta los aspectos irracionales o emocionales rechazando la racionalidad y la organización de la conductas colectivas, aunque esto distorsiona el fenómeno de interés. (Aguirre y Quarantelli).

Para seguir con este tema se debe tener claridad en una categoría fundamental la de los rumores, sobre esta categoría existen diferentes definiciones, entre ellas encontramos: que los rumores son “leyendas urbanas” donde estos son en palabras de Allport y Posthan “rumores cristalizados”.

Los rumores según Marc pueden dar lugar a prejuicios o difamaciones, degradación o distorsión de la información, aparición de comportamientos poco racionales y cambio de opiniones o actitudes.
El concepto de rumor tiene su origen a principios de siglo XX, y se refiere a la emergencia y circulación de informaciones confirmadas o no confirmadas públicamente por fuentes oficiales, teniendo como característica la esencia del mismo, es decir, movimiento es igual a rumor ya sea rumores con y sin fundamento.

Existen tres tipos de rumores: de deseo, se refiere a querer algo; rumores pesimistas o de miedo, se refiere a la angustia en acontecimientos inesperados y los rumores con contenido agresivo dirigidos a destruir el grupo. Y también Existen tres leyes simples de la transmisión de rumores: nivelación o reducción: transformación simplificadora; acentuación: hace énfasis solo a algunos elementos del rumor; asimilación: Transformación racionalizante.

Por otra parte el control de los rumores es algo difícil porque una vez este se halla propagado correrá muy fácilmente y la desmitificación de este será más lenta que la misma propagación además, este rumor puede perdurar en el tiempo hasta por años. Y según Knapp los rumores se pueden controlar dela siguiente manera: asegurar la confianza de los medios de comunicación, desarrollar la confianza en los líderes informar al máximo el número de noticias tan rápidamente sea posible, hacer la información accesible, hacer campañas públicas contra difusores de los rumores.

La psicología en situación de crisis, es manifestada por un miedo colectivo experimentada por todos los miembros de una población, da lugar aun comportamiento arcaico donde se da reacciones de pánico, de huida y hasta de violencia o suicidio colectiva. De esto se deriva, que el autor Stoetzel proponga tres momentos temporales en las relaciones de catástrofes como los son: pre crisis, donde aparecen las actitudes opuestas; la crisis, donde aparecen tres fases mas que son el choque, la reacción o retroceso y los rumores; y por ultimo post crisis, que se refiere a las secuelas de la catástrofe.

Por otro lado, hay varios factores tanto psicológicos como sociales que interviene en las reacciones: Nivel de espíritu crítico, vulnerabilidad psicológica, preocupaciones, sentimientos de inseguridad o de seguridad, situación física y social.